Impressum

Energieversprechen, eine Marke der…

Stadtwerke Troisdorf GmbH
Poststr. 105
53840 Troisdorf

Geschäftsführung

Dipl.-Kfm. Peter Blatzheim (Vorsitzender)
Dipl.-Volksw. Andrea Vogt

Amtsgericht Siegburg

Handelsregister-Nr.: HRB 4412
USt-Id.Nr.: DE 162 223 528

Kontakt

Tel.: 0800 7 888 444
E-Mail: info@energieversprechen.de
Website: www.energieversprechen.de

V.i.S.d.P./Redaktion

Daniela Simon
E-Mail: simond@stadtwerke-troisdorf.de

Zuständige Aufsichtsbehörde  für den Netzbetrieb:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn

Bildnachweis

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Konzeption, Gestaltung und technische Realisation

Vancado AG
Manufaktur für digitale Kommunikation
Berrenrather Straße 188, 50937 Köln, Germany
Tel.: 0221 888 245 0
info@vancado.de, www.vancado.de, fb.com/vancado

Streitbeilegungsverfahren / Schlichtungsstelle für Verbraucher i.S.d. § 13 BGB

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Verbraucherservice per Post (Stadtwerke Troisdorf GmbH, Postfach 1705, 53827 Troisdorf), telefonisch (0800 7 888 444) oder per E-Mail (info@energieversprechen.de) gerichtet werden.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Verbraucherservice Energie, Bundesnetzagentur, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon-Hotline: Mo.-Do. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr, Fr. 9:00 Uhr – 12:00 Uhr, Telefon: 030 22 480-500, Telefax: 030 22 480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel.: 030 / 27 57 240 - 0, Fax: 030 / 27 57 240 – 69, Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de.

Online Streitbeilegung:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.